“天天跑单，经常感觉肩膀不舒服，今天在站点按摩一下，轻松了很多。”“第一次在站点体验这样的服务，真是太暖心了！”在浙江省嘉善县罗星街道一处外卖站点，一场“下午两点半”暖新活动，让网约配送员、快递员、网约车司机等新就业群体既惊喜又感动。

　　“下午两点半”服务品牌的“走红”并非偶然。在嘉善县，每天有数千名网约配送员、快递员、网约车司机穿梭于大街小巷，“午高峰”“晚高峰”是他们最忙碌的时候。如何让服务“追”上他们的节奏？嘉善县委社会工作部捕捉到一个特殊时间段：下午2:30到3:30。这个时间段各类订单相对减少，是大家一天中难得的“碎片化休整期”。于是，“下午两点半”服务品牌应运而生，将理发、口腔检查、血压血糖测量、配钥匙、小家电维修等服务嵌入全县快递站点、外卖站点，用实实在在的举措让新就业群体工作生活更安心、舒心。

　　从“有什么给什么”到“需要什么提供什么”，再到“什么时候需要什么时候给”——时间窗口和服务内容的精准切入，折射出嘉善县关心关爱新就业群体的深层逻辑。

　　精准捕捉新就业群体的工作细节和生活所需后，嘉善县出台“小队化管理·暖新一嘉人”2026年新就业群体全域友好建设行动方案，以“小队化”服务为抓手，推出服务提升、阵地提升、保障提升、能力提升等四项行动，以十八项具体举措，构建“生活友好、成长友好、关系友好、融合友好、权益友好”等全域友好生态，为新就业群体提供精准化、系统化、长效化的服务。

　　服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”的转变，不只体现在“下午两点半”的暖心里，更在服务的持续延伸中。对于做好服务管理工作而言，友好阵地建点容易，成网却难；“有服务”容易，“长期服务”难。为此，嘉善县持续延伸服务触角，推动服务阵地从“零散供应”到“全域覆盖”跃升，在全县30余处农商银行营业网点统一挂牌“骑手之家”，化金融网点区位优势为服务优势，实现“银行网点+商圈站点+社区驿站”的“十分钟服务圈”县域覆盖。

　　“‘骑手之家’跟我们的配送线路高度重合，有需要随时能找到‘第二个家’。”外卖骑手张磊很高兴有人能关注到他们的需求，又能替他们考虑得如此细致。

　　与此同时，嘉善县依托“小队化”服务矩阵进站点，通过常态化开展恳谈协商会、开通12345-6新就业群体线上专属通道等方式收集新就业群体需求，定期汇总分析，精准定位共性问题，分类建立问题库，形成“收集—交办—办理—反馈—评价”闭环处理机制。这不仅拆掉了新就业群体反馈实际需求的“隐形门”，更实现了服务供给与实际需求的精准对接。

　　“关爱新就业群体，不是一阵风，而是一场持久战。”嘉善县委社会工作部相关负责人表示，下一步，嘉善将继续深化“小队化管理·暖新一嘉人”行动，进一步拓展友好场景、完善服务体系、创新治理模式，让每一位奔跑在嘉善街头的小哥，都能感受到这座城市的温度与善意。（通讯员 杜冬战）